新冠肺炎疫情加快不同活動轉向網上平台的速度，中國的數碼經濟在封城期間更是急速發展。受疫情影響，品牌和零售商必須創建一個橫跨所有數碼或分店接觸點的顧客旅程，為他們帶來愉快流暢的無縫個人化體驗。

 

多位設計大師將分享中國的客戶體驗設計發展情況，以及如何吸引對數碼科技日漸純熟的內地消費者。

 

演講概要

 

黃峰

 

「消費升級」和「數碼轉型」是中國現時兩大熱門話題，所有品牌都盡力趕上數碼經濟，滿足年青一代的多變需求。另外，來自不同行業的中國新興品牌亦投入市場競爭。黃峰將就品牌如何推動中國的體驗創新趨勢，分享其獨特的見解及實踐方法，他亦會以小罐茶、蔚來汽車、屈臣氏及安利等國際和本地品牌為例子，剖析體驗經濟（eXperience Economy）的特點。

 

 

講者：

 

黃峰

唐碩體驗諮詢 體驗思維®提出者，創始人及CEO，中國內地

 

Simon Mitchell

Sybarite 共同創辦人，英國

 

賀子龍

Landor & FITCH Group 大中華區總裁，香港

 

 

主持：

 

Darren Chuckry

Marketing Society 香港區主席 | HK Initiative 創辦人及管理合夥人，香港